名牌产品用户评议办法

名牌产品用户评议办法

关于下发《陕西省名牌产品用户评议办法》的通知

各地、市经贸委（经委、工业经济局）、省级各有关厅、局、公司：
现将《陕西省名牌产品用户评议办法》下发给你们。请你们发实施名牌战略和评议名牌产品时遵照执行。
附件：《陕西省名牌产品用户评议办法》

一九九七年五月二十日

附件：

陕西省名牌产品用户评议办法

   用户评价活动是驿名牌产品进行有效宣传的一种重要形式，是由公正的第三方组织采用科学的统计抽样方法，依据用户在实际中的满意程度，真实、客观地对企业产品质量进行评估。为了促进企业主动走向市场，转变企业内部机制，抓管理，练内功，建立完善的营销和服务体系，树立企业形象，提高产品的知名度，增强全社会对名牌产品的关心、支持和监督，让名牌产品成为用户公认的真正名牌，根据《中华人民共和国产品质量法》、《陕西省人民政府关于实施名牌战略的通知》（陕政发[1995]17号文）和《陕西省实施名牌战略暂行办法》（陕名办[1995]001号文）对用户评议的要求，特制定本办法。
    一、评议对象:
    1．已列入争阶陕西省名牌产品计划的产品。
    2．中国质协用户委员会．陕西省质协用户委员会统一安排评议的产品。
    3．其它需要评议的产品。
    二．用户评议内容
    1．产品的内在质量、主要技术性能指标达到的水平，在国内外同类产品中所处的地位。
    2．产品的外在质量（包装外形设计、外观精细程度、商标、包装装潢、储运是否科学合理等）。
    3．企业的商标意识、信誉程度、自我保护措施。
    4．产品的知名度和市场占有率及社会效益。
    5．售前、售后服务是否满足用户需求（含产品广告宣传、销售方式、网点和服务态度等）。
    6．对用户的质量承诺（包括质量先行制、"三保"、维修等是否实现对用户的承诺）。
    三、评议方法和程度
    根据省名牌战略指导委员会办公室的统一安排，由陕西省质量管理协会用户委员会（以下简称省用户委）等单位组织专人分别对生产资料和生活资料进行不同形式的公正的用户评价。具体评议方法如下：
    1．用户直接评议。
    由企业向省用户委和省名牌办提供产品用量大的有权威的用户直接评议证明。
    2．召开用户、消费者座谈会，对企业产品质量进行评价。
    针对产品不同情况，由省用户委等单位单独或与被评价企业共同召开用户座谈会，广泛征集用户意见。
    3．组织专人进行用户走访、调查
    由省用户委等单位组织质量管理专业人员和产品技术人员到重点用户单位走访调查。
    4．对部分有质量争议的产品组织专家评议组对产品质量进行评价。
    四、经省用户委等单位对创省名牌的产品进行用户评议后，由评议组写出《评价报告》上报省名牌办，并将评议结果以函件形式通知被评议企业。